DevOps-инженер с нуля - Нетология

Добрый день!

В феврале 2023 года на сайте онлайн-школы "Нетология" я увидела курс "DevOps-инженер с нуля" - интереснейшая профессия на стыке администрирования и разработки.

Срок обучения 25 месяцев, стоимость 143 100 р., диплом государственного образца и помощь в трудоустройстве.

При покупке курса менеджер уверял, что при расторжении договора в течении первых трех занятий возврат денежных средств будет осуществлен в полном объёме, а далее за минусом фактически пройденных занятий.

"Слишком сказочные условия" шептал червяк сомнения, но я буквально загорелась идеей обучения, да ещё и подбила учиться своего супруга.

Поначалу всё нравилось, однако со временем стало понятно, что качество обучения, мягко говоря, оставляет желать лучшего.

Лекции очень долгие, то, что при желании можно было уместить в час, растягивалось на три. Одни преподаватели хорошо и качественно проводили лекции, другие поверхностно, соответственно, подача материала разная. Меня искренне удивляло, что на многие вопросы в чате преподаватели не могли ответить.

Домашние задания даются не по темам лекций, поэтому приходится самостоятельно изучать кучу материалов и на выполнение одного ДЗ может уходить целый день! Проверяют задания весьма странно: на недоделанное задание с просьбой помочь или на неправильно выполненное ставят зачёт. А на вопрос по заданию со звёздочкой, в котором я хотела разобраться, ответили, что оно не обязательно к выполнению.

Во многих презентациях грубые ошибки, несоответствие с лекциями, что абсолютно недопустимо для учебных материалов, а значит и получаемых знаний. Платных знаний.

Тесты это вообще нечто, выбираю один ответ, система засчитывает другой. Как эта халтура работает, науке неизвестно. Плюс многие вопросы в тестах некорректно составлены.

Учебные материалы - это ссылки на сторонние интернет-источники, что там от школы, непонятно. Ну и на многие вопросы отправляют гуглить. В чём смысл обучения, если 90% информации гуглишь сам.

Понимая, что здесь знаний я не получу, решила прекратить обучение и попросила посчитать сумму к возврату.

Из 143 100 руб. мне насчитали к возврату 41 762 руб. То есть за неполных 5 месяцев обучения из 25 удерживают более ста тысяч. Круто, правда?

Расчёт возврата произведён по очень мутной формуле, согласно которой с меня дополнительно удерживают 30% стоимости обучения, о которых в процессе покупки курса никто предупреждал. А количество занятий посчитали по "синхронному графику всей группы", несмотря на то, что лично мной пройдено было меньше (33 из 98)! Договор или ссылку, где я могла бы увидеть данную информацию, мне ни до, ни после оплаты не предоставили.

На мои разумные доводы, что за минусом пройденных занятий сумма к возврату получается 95 000р. и я согласна оставить школе 48 000р. по сути за некачественное обучение, в переписке ответ один - "Нам жаль, но вернём только 41 тысячу".

Позже мне сообщили, что ошиблись, занятий по курсу 98, а 153 (!), и готовы вернуть 62 758р., хотя должны 112 245р.

Данная ситуация меня категорически не устраивает, с суммой возврата не согласна. Считаю, что Нетология занимается мошенничеством, введением потребителя в заблуждение и неосновательным обогащением. Планирую обратиться в Роспотребнадзор, Министерство образования, прокуратуру и суд за возмещением полной стоимости некачественного обучения.