Количество профессий, представители которых могут работать удаленно, год от года увеличивается. Одна из них – Email-маркетолог. Разберемся, почему без этого сотрудника в штате крупной или средней компании стало сложно обойтись, как он влияет на развитие и показатели продаж.
💁♀️ Чем занимается Email-маркетолог
Успешность бизнес-проектов в эпоху развития IT-технологий во многом зависит от продвижения сайтов. Благодаря Email-маркетингу компании выстраивают доверительные отношения с клиентами, повышают их лояльность. Все это помогает наладить обратную связь с покупателями и регулярно получать повторные заказы.
Email-маркетинг – один из наиболее эффективных способов продвижения бизнеса. Поэтому направление активно развивается, а опытные профессионалы в данной сфере востребованы на рынке труда. Статистические исследования однозначно свидетельствуют о том, что E-mail-маркетингу принадлежит лидирующая позиция по рентабельности среди прочих инструментов интернет-маркетинга. А благодаря рассылкам электронной почты осуществляется около четверти всех продаж интернет-магазинов.
Email-маркетолог, специалист по рассылке, менеджер по Email-маркетингу – все это варианты наименований одной профессии. Ее представители готовят и рассылают письма по электронной почте, создают для них контент и занимаются версткой. Сами представители профессии шутят, что самые распространенные вопросы, которые им приходится слышать в начале рабочего дня, таковы:
- Получили ли все пользователи рассылку?
- Сколько тех, кто от нее отписались?
- Какова конверсия?
В реальности подобных вопросов бывает гораздо больше, и это наглядно доказывает многозадачность работы Email-маркетолога. К основным целям, которые призван решить специалист, относятся:
- сегментирование базы для целевой рассылки;
- уведомления о товарах или услугах, специальных предложениях, акциях, скидках;
- формирование редакционной политики — выбор жанров, периодичности, объёма писем;
- отслеживание доставляемости, открываемости писем;
- анализ и оптимизация ключевых позиций рассылок.
Письма, подготовленные специалистом по рассылке или целой командой сотрудников под его руководством, получают почти все пользователи служб по пересылке и получению электронных сообщений.
Основной инструмент Email-маркетолога – различные сервисы рассылок. Их насчитывается не один десяток, но самыми популярными являются следующие:
- Mailchimp;
- UniSender;
- Subscribe.Pro;
- GetResponse;
- Sendsay;
- SendPulse;
- Esputnik;
- Ofsys.
Важное требование к представителям профессии – умение трудиться в команде. Работа специалистов в сфере Email-маркетинга тесно связана с копирайтингом и версткой, дизайном и аналитикой. Поэтому настоящий профессионал должен находить общий язык и достигать единой цели со специалистами в перечисленных сферах деятельности.
Деятельность Email-маркетолога – важнейшая составляющая рекламной компании. Зона его ответственности – информирование клиентов, подготовка и автоматизация рассылок, а также привлечение новых пользователей.
💼 Где требуются услуги Email-маркетолога
Востребованность профессии на рынке труда ежегодно демонстрирует рост в геометрической прогрессии. Это связано с тем, что крупные и развивающиеся бренды, желая продвигать свои товары или услуги, нуждаются в помощи менеджеров по Email-маркетингу. Даже такие гиганты, как российский Сбербанк или шведская IKEA применяют электронные рассылки. Средний бизнес также не остается в стороне. Например, сетевые магазины активно прибегают к услугам специалистов по рассылке писем.
🧠 Какими знаниями и навыками должен владеть Email-маркетолог
Чтобы справляться с обязанностями специалиста по рассылке писем, недостаточно иметь образование или опыт работы на должности маркетолога. Чтобы быть востребованным на рынке труда, необходимо обладать знаниями и практическими навыками в следующих областях:
- Дизайн и верстка. Письмо должно заинтересовать, зацепить клиента. Этому способствует не только содержание, но и визуальное оформление, которое является вотчиной дизайнеров и верстальщиков. Email-маркетологу также стоит владеть навыками в данных сферах по нескольким причинам. Во-первых, чтобы в случае необходимости выполнить работу самостоятельно. Во-вторых, это сделает более эффективным контроль над деятельностью дизайнеров и верстальщиков.
- Маркетинг. Это базовая дисциплина, без которой невозможно представить профессию. Как бы странно это ни звучало, но иногда встречаются соискатели должности Email-маркетолога, которые игнорируют необходимость владеть знания в области маркетинга. Создать без них воронки писем, а значит, эффективно работать, невозможно. Менеджер Email-маркетингу без знания маркетинга – то же, что сапожник без сапог.
- Копирайтинг. Нередко руководство компаний не считает нужным нанимать специалистов в области копирайтинга, перепоручая их обязанности другим сотрудникам, в том числе Email-маркетологам. Если же штат укомплектован копирайтером, то маркетологу бывает быстрее и проще внести необходимые правки самостоятельно, чем заниматься объяснением того, каким должен быть результат работы коллеги.
Помимо перечисленных знаний и навыков, менеджер по Email-маркетингу должен уметь создавать и сегментировать клиентские базы для рассылок. Специалисту необходимо уметь пользоваться теми базами, которые уже имеются в арсенале компании, а также быть осведомленным о правилах самостоятельного сбора, источниках. Важно грамотно сегментировать базы на холодные, теплые, горячие, а также разрабатывать для каждой из них оптимальные предложения.
Еще один навык, который поможет в профессии Email-маркетолога – умение создавать контент-планы и воронки писем, ведь грамотное планирование – ключ к успеху. В своей деятельности специалисты применяют знания API, различных платформ для рассылки сообщений, основ работы с графическими редакторами. В их профессиональные обязанности входит и общение с клиентами, и этому искусству также стоит учиться. Опытные сотрудники, имеющие за плечами не один десяток кейсов, могут похвастать увесистым багажом навыков в разных сферах.
🤓 В чем заключаются обязанности Email-маркетолога
Работодатели нанимают сотрудников на должность Email-маркетолога, перечисляя в списке обязанностей для соискателей следующие пункты:
- изучение характеристик продукта, условий предоставления услуг;
- работа с клиентской базой;
- увеличение LTV и Retentiom rate посредством Email, Push, SMS-каналов коммуникации;
- тестирование акций и механик – триггеров, цепочек, сегментов;
- обратная связь с потребителями и выявление их потребностей для повышения эффективности продвижения;
- настройка, запуск рассылок от лица компании;
- разработка акций для удержания и возврата клиентов;
- автоматизация Email, Push, SMS рассылок;
- разработка технических заданий для специалистов в области копирайтинга, дизайна, верстки;
- создание контент-планов для будущих рассылок;
- верстка рекламных материалов;
- контроль над деятельностью дизайнеров;
- проработка комплексных стратегий рассылок по электронной почте, а также SMS-сообщений и web-push уведомлений;
- аналитика статистических данных.
Некоторые компании предпочитают брать на должность Email-маркетолога соискателя, способного выполнять задачи копирайтера, дизайнера, верстальщика. В таких случаях круг должностных обязанностей существенно расширяется.
💵 Каков средний доход Email-маркетологов
Интернет-ресурсы по поиску работы позволяют оценить уровень средней заработной платы специалистов в области Email-маркетинга. Работодатели в Москве и регионах предлагают соискателям различную оплату труда. Так, зарплата в столице варьируется от 55 000 до 215 000 рублей, в зависимости от опыта работы и должностных обязанностей сотрудника, а также от имиджа компании, которая нуждается в услугах менеджера по Email-маркетингу.
Заработная плата в регионах чуть ниже, она составляет от 35 000 до 135 000 рублей. Если сравнивать уровень гонораров в столице и провинции, можно отметить, что в регионах минимальная зарплата ниже, но при этом количество высокооплачиваемых предложений на периферии больше почти вдвое. К тому же многие компании готов нанимать маркетологов на условиях удаленной работы.
🎓 Как пройти обучение Email-маркетингу
Если вы проанализировали особенности профессии и готовы попробовать свои силы в Email-маркетинге, то начать стоит с обучающих курсов. Высшие учебные заведения не занимаются подготовкой специалистов в данной области. Поэтому самый оптимальный выбор – обучающие программы, которые позволяют не только освоить теоретические основы, но и открыть для себя секреты маркетинга, грамотной верстки, создания и сегментирования клиентских баз в ходе общения с практикующими специалистами. Наставники, имеющие большой опыт работы, готовы поделиться им со своими учениками.
Полные бесплатные обучающие онлайн-курсы – миф. На различных интернет-платформах существуют отдельные уроки, посвященные азам Email-маркетинга. Чтобы полноценно освоить обучающую программу и получить диплом или сертификат по итогам учебы, придется предусмотреть финансовые расходы. Мы подобрали для вас лучшие онлайн-курсы по Email-маркетингу. Но эти инвестиции в будущую профессию, как правило, быстро окупаются. Как известно, даже путь в тысячу миль начинается с первого шага. Не бойтесь сделать его. Верьте в свой успех!
