❮ Назад

Войти

Комьюнити-менеджер: обзор, зарплата и обучение профессии

Комьюнити-менеджер: обзор, зарплата и обучение профессии 📢😎

Комьюнити-менеджер – сравнительно молодая специальность. Толчком к ее появлению и развитию стали индустрия компьютерных игр и электронная коммерция. Сейчас многие компании с трудом могли бы обойтись без комьюнити-менеджеров, ставших их представителями.

Если спросить геймера, кто такой комьюнити-менеджер, то он ответит, что это администратор, выстраивающий диалог с пользователями, дающий поощрения или, наоборот, подвергающий наказаниям. Такое представление недалеко от истины. Но круг обязанностей специалиста гораздо шире.

💁‍♀️ Чем занимается комьюнити-менеджер

В переводе с английского языка слово community переводится как «сообщество». Manager обозначает «управляющий». Получается, что в дословном переводе название профессии звучит как «управляющий сообществами». Возникает вопрос, какими именно сообществами руководит специалист. Появляются ассоциации с группами в социальных сетях. Но их управлением занимается SMM-менеджер. Сфера ответственности комьюнити-менеджера лежит в области групп пользователей, имеющих общий интерес, например, какая-либо игра, услуга или продукт.

Задача, которая стоит перед специалистом, – проанализировать потребности целевой аудитории и привлечь ее внимание к продукту, а также оказать помощь, разрешить вопросы. Для этого комьюнити-менеджер должен быть осведомлен обо всех особенностях того продукта, который он продвигает.

Подводя итог рассуждениям о профессиональных целях комьюнити-менеджера, стоит отметить, что этот специалист занимается созданием, администрированием и поддержкой сообщества, досконально изучает характеристики и особенности продукта или услуги.

🧠 Какими знаниями и навыки должен владеть комьюнити-менеджер

Работа управляющего сообществами требует решать множество задач. Для этого он должен уметь:

  1. Анализировать информацию. Необходимо не только общаться с пользователями, но отслеживать, насколько эффективны посты, общая обработка возражений.
  2. Настраивать контекстную и таргетированную рекламу. Без нее увеличить аудиторию трудно.
  3. Писать качественные тексты. Общаться с пользователями специалисту чаще всего доводится именно в письменном виде. Комьюнити-менеджеру надо знать основы копирайтинга, быть грамотным. Знание правил деловой переписки также важно.

Чтобы реализовать себя в профессиональной сфере, комьюнити-менеджеру следует не только владеть грамотным, красивым слогом, но и специальными инструментами для продвижения сообщества.

🤓 Каковы рабочие обязанности комьюнити-менеджера

Чтобы поддерживать заинтересованность целевой аудитории в том или ином продукте, управляющий сообществами выполняет следующие действия:

  1. Разработка контента. Эту задачу часто помогают выполнять другие специалисты, но определяет стратегию именно комьюнити-менеджер.
  2. Изучение продукта. Без подробного анализа его характеристик невозможно четко понимать запросы пользователей. Комьюнити-менеджер должен сам стать потребителем, чтобы говорить на одном языке с аудиторией. Если речь идет о работе в сфере онлайн-игр, то ему необходимо самому детально разбирать и проходить игру, знать все ее сценарии.
  3. Анализ активности сообщества. Для этого специалист не только отслеживает статистику, предоставляемую в социальных сетях, но и привлекает большое количество других источников.
  4. Поиск платформ для коммуникаций, информационных поводов и тем для обсуждений. Комьюнити-менеджер проявляет активность в группах соцсетей, на форумах, в чатах мессенджеров.
  5. Проведение мероприятий не только в онлайн, но и офлайн-режиме. Их цель – популяризация продукта, повышение лояльности к нему и бренду в целом. Если продукт предназначается для представителей старшего поколения, то комьюнити-менеджер организует очные мероприятия.
  6. Презентация новых продуктов бренда. Предполагает выделение достоинств, инновационных разработок и т. д.
  7. Расширение аудитории, привлечение новых участников сообществ. Для этого комьюнити-менеджер должен владеть знаниями о таргетированной и контекстной рекламе.

Управляющий сообществами должен не только взаимодействовать с пользователями, но и искать различные средства, подходы, источники коммуникации, постоянно проводить анализ аудитории, быть в центре событий.

💼 Где востребована работа комьюнити-менеджера

Услуги специалиста могут пригодиться в различных сферах:

  1. Сфера продаж. Большинство крупных брендов нанимают управляющих сообществами для отслеживания популярности продукта, проблем при его применении и разрешения конфликтных ситуаций с потребителями.
  2. Индустрия онлайн-игр, где специалист становится связующим звеном между геймерами и разработчиками.
  3. Разработка ПО. Здесь комьюнити-менеджер выполняет действия, схожие с работой в игровой индустрии. Он анализирует запросы пользователей и помогает им решать возникающие проблемы с помощью разработчиков.

Опыт профессионала может быть востребован в любой компании, в какой бы сфере деятельности она не специализировалась, будь то производство одежды или продажа техники.

💵 Сколько зарабатывают комьюнити-менеджеры

Оплата труда в данной сфере деятельности варьируется от 50 до 110 тысяч рублей. Такие данные предоставляет крупнейшая российская компания интернет-рекрутмента. Размер заработной платы зависит от региона, опыта и перечня обязанностей сотрудника. Так, если он дополнительно выполняет задачи SMM-менеджера, гонорары увеличиваются.

🎓 Где пройти обучение?

Есть несколько способов получить знания, необходимые для работы комьюнити-менеджером:

  1. Самообучение. Те, кто выбирает этот вариант, должны быть готовы к определенным сложностям. Они заключаются в том, что информацию придется искать и систематизировать своими силами. Без программы обучения сделать это непросто. Необходимо обладать высоким уровнем мотивации. Кому подойдет самообучение? Тем, кто не готов или не может каждый день тратить большое количество времени на планомерное изучение курса. Надо учитывать, что такой путь долог. Быстро пройти обучение и найти работу не получится.
  2. Трудоустройство на должность комьюнити-менеджера. Пропустить этап получения теоретической базы и сразу приступить к практике, с одной стороны, поможет быстрее овладеть всеми необходимыми умениями, быстро начать карьеру с нуля и развиваться. С другой стороны, новичку почти невозможно найти место с достойным уровнем оплаты труда. На первых порах придется мириться с очень скромными гонорарами. Хорошим выходом в данном случае можно считать должность младшего управляющего сообществами в игровой индустрии, либо SMM-менеджера. Такой вариант подойдет молодым людям, которые ищут свой путь в сфере цифровых технологий.
  3. Обучающий курс комьюнити-менеджмента. Это самый простой способ получить знания и практические советы от опытных наставников. Обучение потребует финансовых затрат, но они станут хорошей инвестицией в будущее. Курс поможет найти работу и развиваться в профессиональном плане. Такой вариант подходит всем, независимо от возраста. Учиться можно в режиме онлайн, выбрав наиболее удобное время.

Какой бы путь ни выбрали вы, помните: путешествие в тысячу миль начинается с первого шага. Главное – определиться с целью и стремиться к ней. Дерзайте!

Гуру Курсов:

Хотите освоить профессию Комьюнити-менеджер? Вы сможете получить все необходимые навыки на онлайн-курсах. Посмотрите, что я для вас подобрал:

Поделитесь обзором профессии

Поделиться в facebook
Поделиться в twitter
Поделиться в vk
Поделиться в odnoklassniki
Поделиться в telegram
Поделиться в whatsapp

Обзоры других профессий

Разработчик игр. Обзор, зарплата и обучение профессии 👨‍💻🎮
Сейчас индустрия компьютерных игр находится на пике популярности, а значит IT-профессии особенно актуальны....
Читать подробнее
Event-менеджер: обзор, зарплата и обучение профессии 🎇
Event в переводе с английского языка означает «мероприятие, событие, явление». Event-менеджмент – это...
Читать подробнее
Программист 1С: обзор, зарплата и обучение профессии 👨‍💻
В разных сферах бизнеса и промышленности используется специальная программа — 1C. Она существенно...
Читать подробнее

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *