Чтобы разобраться с нуля со специальностью веб-аналитика, необходимо сначала узнать значение термина. Простыми словами, Web-аналитика – это многоэтапный процесс исследования статистики сайта для увеличения результативности рекламных кампаний.
Что делает Web-аналитик?
Web-аналитик – это профессионал в области аналитики, главная задача которого состоит в отслеживании эффективности функционирования сайтов и приложений. Данный специалист дает четкие ответы на следующие вопросы:
- для кого предлагается услуга или товар;
- как происходят продажи;
- какие траты необходимы для привлечения лида;
- как повысить прибыль;
- какую область бизнеса развивать не стоит;
- по какой причине произошли убытки и как их не допускать в дальнейшем;
- почему товар не продается.
Этот список можно продолжать до бесконечности. Обычно аналитик решает какую-то конкретную задачу. К примеру, выявляет ЦА бизнеса, производит поиск способов повышения конверсии, определяет проблемы мобильной версии, если с нее плохо поступают заказы.
Кроме того, аналитик проверяет разные гипотезы. К примеру, к его помощи обращаются в том случае, если нужно определить, как конкретное действие повлияет на текущее состояние бизнеса. В такой ситуации Web-аналитик применяет A/B-тесты.
Веб-аналитик трудится одновременно в 4 сферах:
1. Анализ работы организации. Сюда входит:
- мониторинг функционирования веб-ресурса;
- подсоединение инструментов отслеживания и аналитики;
- A/B-тесты веб-портала;
- перевод процессов в автоматический режим;
- разработка отчетов о результативности работы.
2. Планирование. В эту категорию входит выяснение веб-аналитиком нынешнего состояния дел, определение направления развития бизнеса. На данном этапе профессионал разрабатывает стратегии продаж и рекламных кампаний.
3. Исследование. К нему относится:
- изучение современных требований рынка;
- анализ маркетинг-стратегии;
- изучение ЦА бизнеса.
4. Работа с персоналом и партнерами организации. Аналитик подбирает персонал для решения узкоспециализированных задач согласно стратегии, разработанной на стадии составления плана. Этот специалист позволяет бизнесу лучше понять, какое место он занимает в сети, находит лучшие направления и рассчитывает необходимые ресурсы для развития.
Что делает веб-аналитик: должностные обязанности
Главная задача web-аналитика — повышение результативности работы веб-ресурса. Он исследует данные, накопленные посредством аналитических систем. После этого производит расшифровку полученной информации и выбирает оптимальную стратегию для продвижения.
Функциональные задачи веб-аналитика:
- Внедрение и оптимизация аналитических систем на странице веб-ресурса клиента.
- Отслеживание трафика поисковиков.
- Создание отчетов в аналитических системах.
- Исследование полученной из отчетов информации, составление рекомендаций по увеличению эффективности ресурса.
- Разработка отчетов для клиентов и руководителей.
Какими чертами характера должен обладать Web-аналитик?
Любой профессионал должен быть внимательным, трудолюбивым и усидчивым. А веб-аналитику эти качества нужны особенно. Этот специалист перерабатывает очень много материала, проводит тестирование способов решения задач, отслеживает критерии результативной работы портала и т.д. Именно от описанных выше черт характера будет зависеть успех и итоги работы веб-аналитика.
Какими инструментами пользуется веб-аналитик?
В работе web-аналитик применяет различные вспомогательные инструменты, которые подразделяются на следующие два вида:
- Анализаторы логов. Все данные о посетителях сайта сохраняются в лог-файлах на сервере. С помощью специальных программ их можно считать. Они позволяют накапливать статистику обо всех посещениях страниц. Многие организации разрабатывают собственные аналитические системы, чтобы подстроить их под свои собственные задачи.
- Счетчики. При отсутствии личного сервера принято применять счетчики. Для этого необходимо внести код на каждую страницу сайта. После счетчик при каждом переходе пользователя на портал будет фиксировать этот момент.
Самыми популярными программами с использованием счетчиков являются: Google и Adobe Analytics, «Яндекс.Метрика», OpenStats и т.д. Для максимально точной аналитики профессионалы применяют одновременно 2 и более таких инструмента.
Еще 5 лет назад, чтобы работать аналитиком, достаточно было знать 1 или 2 сервиса из перечисленных выше. Это было связано с тем, что других инструментов тогда больше не было. Но сегодня возможности существенно изменились, вызвав новые требования к кандидатам на вакантное место аналитика.
В общем, чтобы работать web-аналитиком, необходимо владеть следующими инструментами:
- Optimizely – инструмент выполнения A/B-тестов сайтов. Тут можно тестировать различные страницы, скрывать их составляющие от пользователей, менять дизайнерское оформление, чтобы понять, что лучше всего помогает в продажах.
- DataStudio, Tableau – это BI-платформы, помогающие визуализировать данные. Из горы цифр он преображается в понятный для чтения график.
- SimilarWeb, SEMrush – инструменты, которые применяются с целью анализирования конкурентов бизнеса. С их помощью можно узнать о трафике и его источниках, а также о ЦА.
- IQBuzz – данные инструменты обнаруживают все возможные упоминания об организации в сети, отыскивают отзывы клиентов и определяют их отношение к бренду.
Описанное выше – лишь основа для развития. Хорошему веб-аналитику необходимо в совершенстве знать:
- HTML, CSS и Java. Он должен понимать функционирование сайта, реализовывать идеи по его разработке.
- SQL, Python, R. Это необходимо, чтобы веб-аналитик мог разбирать массивы данных и делать аналитические процессы в автоматическом режиме.
В самом начале нужно уметь только использовать готовые сервисы, а изучение языков программирования – это способ карьерного роста и получения высокого уровня дохода.
Стадии карьерного роста аналитиков
Существует несколько уровней карьерной лестницы web-аналитика.
1. Junior.
Его базовые знания – это Yandex.Metrika и Google Аналитика. Сначала стажер изучает функциональность данных инструментов, осваивает их до нужного уровня, чтобы получить оба сертификата. Далее он может осваивать другие аналитические системы. В самом начале своей карьеры он обязан уметь работать с метриками, осуществлять A/B-тесты, а также правильно транслировать полученную посредством этих инструментов информацию. Также он должен уметь подсчитывать конверсию, ROI, CTR, CPC. Эти базовые знания имеет каждый веб-аналитик, который работает в области маркетинга около 6 месяцев. Он умеет считывать статистику, знает, откуда берется информация, и как ее применять для улучшения рекламной кампании и развития бизнеса в целом.
2. Middle Web Analyst.
На следующем этапе развития web-аналитик должен свободно владеть всеми доступными инструментами аналитики, описанными выше. Отличным бонусом будет также знание BI-сервисов. Также он должен понимать принципы Unit-экономики: подсчет доходов/трат на 1 покупателя. Эти знания дадут ему возможность узнать заранее, имеется ли у проекта потенциал прибыли и целесообразно ли вкладывать в него деньги.
Также исполнитель должен уметь составлять грамотные ТЗ для различных групп специалистов: верно излагать требования к изменениям, которые усовершенствуют работу бизнеса. Для вакансии на должность Middle Web Analyst требуется опыт работы на настоящих проектах. Специалист такого уровня может выполнять анализ информации, делать эксперименты, а также брать на работу помощников для решения различных задач.
3. Senior Web Analyst.
Всех описанных выше знаний для Senior Web Analyst будет мало. Специалист такого уровня в курсе всего процесса аналитики. Он умеет делать оптимизацию данных, вести статистику в BI-сервисах, писать код на Python, а также по скайпу (к примеру) раздавать задачи другим специалистам. Этот сотрудник может за 2-3 минуты сделать ту работу, которую Junior делает за несколько дней.
Среднестатистическая заработная плата веб-аналитика в столице и области
Величина дохода специалиста варьируется, в основном, от уровня его навыков. На оплату влияет величина и многоэтапность проекта, время, которое тратится на него, результативность каких-либо действий для решения задачи. По информации с сайта hh.ru по РФ среднестатистическая заработная плата варьируется в диапазоне от 40 до 375 тысяч руб. в зависимости от навыков и профессионального уровня. Востребованность специалиста: больше 3 тысяч вакансий по РФ.
Как получить навыки веб-аналитика?
Пройти обучение web-аналитике можно самостоятельно. Но путь этот будет по-настоящему сложным. Обучиться самому помогут:
- Наставник. Лучше всего проходить стажировку у хорошего специалиста с высоким уровнем квалификации. Найти его можно в канале в Telegram, в котором находятся специалисты по аналитике. Там вы сможете задать вопросы и получить на них ответы, которые помогут решить многие непонятные моменты в обучении.
- Различные источники. Web-аналитика постоянно совершенствуется. Информация даже годичной давности совершенно не подойдет, поскольку уже не будет актуальной.
- Стимул. Отличным способом выучиться на веб-аналитика будет бесплатная стажировка в компании для получения знаний напрямую у специалистов. Тут вы сможете лично участвовать в проектах, выполняя различные мелкие поручения.
- Обучение в группах. Найдите своих единомышленников, кто хочет стать веб-аналитиком. Делитесь найденной информацией и новыми знаниями, соревнуйтесь и достигайте вершин.
Можно ли освоить профессию проще?
Разумеется, мы уже давно нашли простой путь – курсы веб-аналитики. В этом случае вы получаете все преимущества освоения новой специальности в одном месте:
- тут с вами будут работать опытные руководители;
- для совершенствования знаний вы сможете использовать проверенные источники;
- обучение проходит в группах среди таких же единомышленников;
- в конце каждый ученик получает сертификат и возможность трудоустроиться в крупную компанию.
Мы советуем просмотреть список узкоспециализированных курсов веб-аналитики от лучших онлайн-школ сети.
Решить, какой способ выбрать, можете только вы. Главное – желание обучаться и совершенствоваться, поскольку без него никуда. Если после прочтения нашего материала у вас остались какие-либо сомнения или вопросы, задайте их в комментариях.
