Интернет-магазины пользуются большой популярностью у многих пользователей. Кто-то заказывает в таких компаниях продукты на дом, кому-то нравится выбирать бытовую технику или одежду, кто-то предпочитает быстро и недорого покупать подарки онлайн.
Каждый онлайн-магазин обслуживается командой, в которой есть менеджеры, курьеры, консультанты, поставщики, кладовщики и другие. Управляет ими директор. Именно этой профессии и посвящена данная статья.
💁♀️ Кто такой руководитель и чем он занимается в интернет-магазине
Чаще директорами онлайн-магазинов становятся простые менеджеры, которые уже имеют большой опыт продаж и изучили нюансы и подводные камни e-commerce. Руководство подобным бизнесом требует высокой ответственности. Управляющий обязан не просто быть профессионалом в данном деле, но и обладать необходимыми личностными данными, поскольку является лидером своей команды.
В обязанности директора входят:
- определение задач и методов работы;
- подбор специалистов;
- распределение обязанностей;
- контроль над качеством и сроками выполнения работ
Когда магазин небольшой, его руководитель может выполнять часть обязанностей рядового сотрудника или работать в одиночку.
Руководство компанией подразумевает распределение задач, которые должны быть выполнены подчиненными:
- Развитие магазина. Директор изучает предложения конкурирующих компаний, анализирует взаимодействие потребителей с сайтом магазина, адаптирует его под текущие рыночные тенденции, обеспечивает автоматизацию процессов e-commerce.
- Подбор продукции для продажи. Директор решает, какие товары могут быть интересны покупателям, выбирает марки, ведет переговоры с поставщиками, производителями. Также он осуществляет расчет объемов продаж за конкретные периоды времени.
- Управление персоналом и процессом продаж. Глава компании занимается подбором персонала, анализирует эффективность работы каждого сотрудника и магазина, изучает статистику продаж. Задачей управляющего является выявление ошибок, разработка новых направлений, алгоритмов деятельности, регламента коммуникации сотрудников с покупателями.
- Оформление каталога товаров. Директор составляет или одобряет подготовленный сотрудником список наиболее актуальной продукции, утверждает стоимость, изображение, описание каждого товара. Данная работа проводится регулярно, с тем чтобы клиенты имели возможность покупать те товары, которые хотят, а не выбирать из оставшихся.
- Организация расчетов. Чтобы покупатели могли оплачивать товары безналичным расчетом, необходимо подключение онлайн-платежей. Желающие заплатить за покупку наличными также должны иметь возможность сделать это. Для этого управляющий должен позаботиться о покупке и регистрации фискального накопителя и кассы в налоговом органе.
- Организация хранения продукции и доставки. Директор должен арендовать подходящее для хранения конкретной продукции помещение и заключить договор с его собственником. Также необходимо организовать сборку товаров, упаковку и доставку заказов. В обязанности начальника входит и решение вопросов обмена и возврата продукции.
- Оптимизация сайта. Управляющий занимается разработкой маркетинговой стратегии, направленной на продвижение сайта. Он руководит созданием и рассылкой рекламы клиентам, занимается подготовкой контента, интересного посетителям сайта.
- Документооборот. Директор работает с информацией по текущим продажам, занимается бухгалтерским учетом и подачей отчетов в налоговую службу либо контролирует работу бухгалтера. Он принимает решение по вопросу хранения коммерческих данных фирмы.
🤓 Какие личные качества необходимы
Главе подобной компании потребуются следующие Soft skills:
- задатки и качества лидера;
- общительность;
- самоорганизованность;
- внимательность;
- умение решать сразу несколько задач одновременно;
- ответственность;
- желание искать новые решения для достижения максимальных результатов.
🧠 Какими навыками надо обладать
Независимо от масштабности компании и величины товарооборота глава интернет-магазина обязан уметь выполнять следующие задачи:
- планирование бизнес-стратегии;
- анализ рынка, изучение предложений конкурентов;
- подбор работников, распределение заданий;
- ведение отчетности;
- контроль работы отдела маркетинга;
- принятие решений об ассортименте магазина, выбор лучших марок и брендов;
- заключение договоров;
- решение коммерческих задач;
- контроль над наполнением сайта, проверка данных;
- составление ТЗ для сисадминов, копирайтеров, других сотрудников;
- оценка эффективности деятельности компании, внедрение новых решений.
💵 Сколько можно заработать
Зарплата представителя данной профессии во многом зависит от региона и объема продаж. Например, год назад в Москве директора интернет-магазинов получали заработную плату около 80 тыс. рублей. Средний заработок в регионах колеблется от 40 до 70 тыс. рублей.
Помощник директора получает не менее 40 тыс. рублей и выполняет следующие обязанности:
- ведение графика директора компании;
- выполнение личных поручений начальника;
- поиск информации;
- подготовка документов, запрошенных управляющим;
- координация работы начальства и персонала;
- организация совещаний;
- кадровое делопроизводство;
- анализ данных;
- ведение и составление отчетности.
Заработок директора онлайн-магазина, имеющего опыт работы менее 3 лет, составляет 70 тыс. рублей и выше. Он должен уметь мыслить аналитически, принимать правильные решения. Глава компании занимается:
- управлением и обучением сотрудников;
- работой с ассортиментом магазина (организацией поиска, хранения, перевозки, выкладки на сайт);
- ведением кассовой отчетности;
- налаживанием новых контактов с бизнес-партнерами, поставщиками, производителями;
- выстраиванием мотивационной системы для своих подчиненных.
Работ на должности директора интернет-магазина в течение 3-6 лет позволяет рассчитывать на более высокую зарплату (начиная со 100 тыс. руб.). Претендент на данную должность должен хорошо разбираться в нюансах e-commerce и соответствовать следующим требованиям:
- опыт работы руководителем от 5 лет;
- знание всех процессов, связанных с управлением (разработка сайта, его продвижение, взаимодействие с клиентурой, качественный сервис, сборка и доставка заказов);
- владение основными инструментами для увеличения трафика (СЕО-оптимизация, контекстная реклама);
- владение программами 1С УТ и 1С-Битрикс;
- умение вести web-аналитику посредством Google Analytics и Яндекс.Метрика;
- повышение конверсии лендинга и среднего чека;
- эффективное управление компанией.
👍 Плюсы профессии
Должность директора онлайн-магазина имеет следующие преимущества:
- популярность и востребованность в настоящее время;
- возможность прилично зарабатывать;
- возможность иметь собственный бизнес, а не работать по найму;
- руководящая должность.
👎 Минусы профессии
Одновременно выбор такого рода занятий имеет следующие минусы:
- в большинстве случаев график работы не нормирован;
- большая ответственность;
- колоссальная нагрузка;
- риск финансовых потерь при допущении ошибок в руководстве.
🎓 Как стать директором онлайн-магазина
Существует 2 способа занять такую должность:
- Начать с должности простого менеджера и со временем занять кресло управляющего. Человек постепенно набирается опыта, приобретает полезные навыки, знакомится с нюансами работы, терпеливо дожидается повышения по карьерной лестнице.
- Открыть собственный бизнес и сразу стать начальником. Этот вариант более быстрый, однако рискованный. Без необходимых навыков управленца будет трудно остаться на плаву и начать получать прибыль.
Оптимальным решением станет предварительное обучение, которое позволит получить необходимые для работы директором знания и навыки. Профильный вуз предлагает хорошую теоретическую базу, но на обучение вы потратите много времени и не получите качественной практики. Лучше обратить внимание на онлайн-курсы по управлению в e-commerce. Программа таких курсов дает следующие преимущества:
- Короткий формат и срок обучения. Занятия рассчитаны всего на несколько недель. Причем темп прохождения курса вы можете выбрать сами, а заниматься в удобное для вас время. Вы сможете учиться в удобном для вас темпе, в любом месте, в любое время, на любом гаджете.
- Четкая структура информации. Вам не придется искать учебные материалы самостоятельно. Специалисты уже отобрали нужные для обучения материалы и предлагают ее в комфортном для изучения формате.
- Возможность создать портфолио. Выполняя домашние задания, вы будете осваивать учебный материал на практике. В заключении вы напишете дипломную работу, которая станет вашим портфолио.
Вы получили представление о работе руководителя онлайн-магазина и теперь сами можете решить, насколько вам интересна эта профессия.
